為把社區(qū)建設成為管理規(guī)范有序、服務方式和手段完善、設施和環(huán)境優(yōu)美、發(fā)展實力進一步增強，廣大居民認同感和歸屬感明顯的幸福祥和社區(qū)，淮海社區(qū)根據公司要求，開展“走出去、請進來”學習活動，以“三個零”為目標，創(chuàng)建服務型社區(qū)。

提高辦事效率，實現(xiàn)為民服務零距離。社區(qū)工作人員必須不斷提高自身業(yè)務水平與認識水平，從細微之處為辦事居民提供優(yōu)質服務，變被動服務為主動服務，如對年齡比較大、行動不便的前來辦事的居民，社區(qū)工作人員主動為他們拿一把椅子，給一張笑臉，細心傾聽，耐心解答，努力做到服務規(guī)范化、人性化，使服務水平更上新臺階。提高辦事效率，實現(xiàn)為民服務零距離。

提升服務質量，實現(xiàn)為民服務零差錯。加強學習，全面推行標準化管理體系，強化干部素質培訓，著力提高各部門干部職工的政治素質、文化素質及業(yè)務素質，激勵干部職工愛崗敬業(yè)，服務創(chuàng)新，不斷提高干部隊伍的整體素質和服務能力，確保服務質量零差錯。

提升居民滿意度，實現(xiàn)為民服務零不滿。必須緊緊圍繞“強化黨建凝心、服務居民貼心、管理社區(qū)用心、傾聽民意真心、扎實推進社區(qū)規(guī)范化建設，實現(xiàn)社區(qū)居民“小事不出社區(qū)，大事不遠離社區(qū)”。部門工作人員要經常深入到居民當中，虛心聽取群眾的意見和建議，了解居民的訴求，把居民群眾反映的熱點和難點問題及時向上反饋，對于解決不了的問題，及時向上級反映，并耐心細致的做好解釋安撫工作。（沈曉龍 沈孝平）