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            建安公司管理創新重承諾
            日期:2015-06-18瀏覽:538編輯:淮海農場作者:總字數:675
                建安公司自2015年3月開始由經營業務型向服務監管型職能轉變以來,為了適應經濟發展新常態的要求,該公司上至經營管理層,下至普通員工,在優化發展環境活動中,通過轉變觀念,努力提升行政服務效能,并以踐行“每一個人就是一個窗口單位”的服務態勢,做好服務效能的承諾工作,迎接農場職工和社會各界的監督。
                 “開展公開承諾,是踐行黨的群眾路線、落實為民辦實事的好舉措?!惫矩撠熑酥軔蹏缡堑靥寡裕骸白龊贸兄Z既是我們的心愿,更是我們賴以堅守的責任?!睘榱税逊毡O管工作做好、做實、做出特色,該公司在承諾之前,首先全體員工以甘當“小學生”的態度,誠心誠意放下身段向農場和社會各界廣泛收集意見,并結合單位以往的工作實際來對照檢查,梳理出職工群眾反映最突出、最強烈的問題。在此基礎上,進行歸類消化吸收。然后針對以往工作中的難點、熱點問題和做得不夠理想的薄弱環節,向農場職工和社會各界鄭重承諾,以真誠的勇氣和實干的姿態,贏得大家的理解、信任和支持。
                公司在制定承諾目標時,以“具體的措施,明確的著子,高效的運作和職工的口碑”為出發點,把無形的服務化作有形的效能,通過與服務對象換位思考的角度轉換,來拉近與服務者彼此的距離,形成公司員工“踐行服務零距離”的思想內涵。為了形成常抓共管的有效監管和考核機制,公司還通過落實服務承諾責任制的簽訂、服務流程公開上墻和獎罰分明的責任界定等形式,保證服務承諾的陽光和有效施行。同時公司還通過有訴必查、有訴必回的流程監管,達到暢通監督管理渠道的目的。(綠波)
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